平衡大世界  宣化新时代

       ---访宣化新时代平衡机制造有限公司总经理 贾占军

编者按：有这样一家企业，历经四十多年的发展，锲而不舍，团结协作，始终重视科技投入与产品研发，视质量为生命，宣化新时代平衡机制造有限公司40年的技术和工艺理念，多年平衡机研发、制造经验，以客户需求为己任，不断拼搏、进取、创新，超越、成就了在同行业中遥遥领先的市场地位，这就是宣化新时代平衡机制造有限公司。今天的新时代正以科技领先、勇攀高峰的气魄，朝着“追求卓越，精心打造平衡机机行业高品质”的更高目标奋勇向前。

记者：贾总，您好！很感谢您在百忙之中抽出宝贵时间接受我们的专访，能与我们分享一下公司的发展历程吗？

    在回答你这个问题之前我先说说什么是平衡机，平衡机全称为“动平衡试验机”属于仪器仪表类。仪器仪表大家都知道，如万用表、示波器等等。那试验机又是什么呢？通俗的讲试验机就是一种产品或材料在投入使用前，对其质量或性能按设计要求进行验证的仪器。即用于测量材料或产品的物理性能的（如：测量硬度的叫硬度试验机；测量动平衡的就叫动平衡试验机。等等...）知道了这个你在看看我们走过的历史你就全明白了。

1970年代：宣化试验机厂成立（属国家仪器仪表总局）；80年代：硬支撑平衡机诞生；经过90年代的市场锤炼并与摩擦试验机同时量产
2000年：宣化时代平衡机厂独立成立(脱离了试验机公司实行集体制）
2009年：张家口市宣化新时代平衡机制造有限公司（股份制）

记者：宣化新时代平衡机作为行业上领先的制造商之一，已占据一定的市场份额。经过数十载新时代人的努力，巩固了在平衡机机行业的领先地位。贾总，请您谈一谈如何使自己的产品在市场上立于不败之地？

   首先保证所生产的产品能够跟得上社会发展的需求，有需求才有市场。然后就是产品的质量及经营理念，主要从以下5各方面做好。

1、以质量为生命，稳定产品质量，提高科技含量，加快新产品的研发（即：稳定生产一代产品，技术存备下一代产品，同时要研发新一代产品）

2、培养战略性领导力，使领导者、管理团队、公司战略，三者能紧密有机挂勾。

3、构筑公司的核心竞争力。 
4、公司对人才的渴望和重视。

5、当然还得理解中国特色的市场经济状态及人文环境。

3、记者：产品品质是企业发展的根本保障，但是在技术快速发展的现代社会，光有技术并不能做到持续的稳步发展，还有一个关键的因素就是服务。平衡机售后服务一直是企业最关注的问题，也是直接影响销售市场开拓的因素，新时代是如何做好售后服务的？

   一个完美的销售过程，不仅包括售前服务、售中服务更重要的是售后服务，因为售前服务和售中服务服务比较简单，在合同的签约过程当中由销售人员就能胜任。关键是售后服务，我们是用制度保障售后服务的。所谓的铁打的营盘流水的兵，不管服务人员如何变化 ，都得服从我们的服务制度。

本公司销售处下设有专门的售后服务部进行责任到人的全国分片式售后服务：

1、保修期内免费提供零件及服务，保修期外只收工本费。

2、在接到报修电话后30分钟内作出响应，或电话指导或安排服务人员出发。

3、3个月内设备及系统连续出现同一质量问题可根据客户要求退货或更换。

4、负责设备的调试工作，并免费为用户培训操作人员及维修人员。

5、免费提供技术升级服务和终身提供零部件。

6、不定期的举办平衡机讲座以讲解平衡机的维修知识。

7、在本公司制定网站论坛上答疑解难。

用制度管人，流程管事，用团队打天下，用管理坐天下。真正做到：“始于优质的时代产品;终于完善的售后服务”。

记者：目前市场竞争激烈，如何选对企业的发展方向就显得尤为重要，贾总您是如何把控公司的发展步伐的？贵公司在管理和营销上有何独到之处？

公司发展阶段的不同，体现出来的问题也不一样。但是，不管出现什么问题都应该在我们的发展战略框架内解决，我们的发展战略从公司成立之初就确定好了，并以三年为一个周期，修订企业发展规划与目标定位，本着实事求是的态度，从实际出发，既要要求发展，又不能盲目跟风，要扎实稳步，要有连续性；其次，建立并充实企业文化和加强职工企业文化教育，企业文化以企业为本，是企业的处事方式行为习惯，企业文化能激发员工的使命感。不管是什么企业都有它的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力之源。优秀企业文化是企业的核心竞争力 企业的竞争就是企业文化的竞争。至于管理我是这麽认为的，任何事都起于管理，止于管理，管理必须责任分明。当年美国总统杜鲁门在他的椭圆办公室挂了一个牌子写到：“责任止于此处”。所以说责任感是企业成长的源泉；是工作出色的动力；是领导艺术的核心！一句话-管理就是要负起责任。管理上去了，还怕没有营销吗？

记者：在竞争日益激烈的市场环境下，新时代人是怎样处理好品质、品牌和服务这三个问题，实现又快又好发展？

   品质是品牌的保障，服务又是产品的延伸。新时代平衡机对员工服务意识的培训已形成制度化，不管是老师傅，还是新员工，每个人售后服务回来的第一件事就是写服务报告，与产品相关联问题进行分析归类，相互交流，体验心得，提出方案和意见，以改进每一个服务细节。我们在售后服务工作中深深认识到，服务不仅仅是对产品销售过程的处理，更是企业与客户之间联系的纽带，为提高产品质量提供保障。销售过程的结束，只是服务工作的开始。这种意识已根植于每位员工的工作中，例如，YYWQ1000/50在销售产品中，遇到了客户安装的问题，我公司派出高工 技师等多次到现场进行指导，客户最终非常满意。后来又预定了不同型号3台平衡机，这就是对我公司产品的最大肯。

记者：新时代人是如何打造自己的品牌，扩大品牌的影响力？

   俗话说“一流企业做品牌、二流企业做产品”，品牌不是短时间能够累积起来的，它是一个循序渐进的过程。在品牌定位和架构上我们死死地盯住大中型平衡机，因为大型平衡机的特点：必须是运转安全，其次性能稳定、经久耐用， 这恰恰是我们“新时代”具备的强项，因为我门是由原来的老国企试验机厂演变过来的，有着丰富的设计经验和强大机加工能力，所以我们在大中型平衡机是很有建树的。你比如全国平衡机厂家不下百家，但真正能制造30吨以上平衡机的却不是很多，这就是我们新时代的品牌-“平衡大世界 宣化新时代”  。

   品牌是建立在别人对你的评价上，而不是基于自卖自夸的描述，所以扩大品牌的影响力，必须是好质量、好口碑、 好服务、 好宣传，这个过程必须要有员工参与，更必须有客户参与，只有这样才能打造出真正实用的好品牌。

记者：人才队伍建设是企业各项指标实现的重要保障。上下齐心，勇挑重担，是每一位企业管理者都期待的团结协作目标。贾总，您在人才选拔、任用和考核方面有什么举措？

   我们人才选拔有3原则：1、按工作岗位特点的原则，要做到岗有所需、人有所值，正所谓：适用的便是人才；2、以品德、能力、学历和经验为依据，从态度着眼、能力着手、绩效着陆，细节方面发现，大事方面把握；3、多渠道选拔，公司内外招聘，既要举贤不避亲，又不能任人唯亲，必须量才用人、视人授权。

   人才任用方面要按照人岗相适、人事相宜的原则，把合适的人放在合适的岗位，实现人尽其才、才尽其用、人事相宜、事竞其功。

   人才考核主要是能力考核和贡献考核，因为有能力的人未必有条件创造成绩，而有条件创造成绩的人未必是有能力的人。所有要储备有能力的人，奖励有成绩的人。

记者：贾总，公司几十年的发展，在行业内已具备一定的影响力，您是怎样看待媒体宣传的？新时代在未来产品开发和企业发展上有什么动向和规划呢？

   对于已经非常清晰成熟的市场主要是采用酒香不怕巷子深的战略，也就是把好质量完善服务。对于新产品进入新市场的时候为了凸显我们的优势，展现我们的专业，推动产品快速流通的最佳途径就是媒体宣传了，网络、报纸、电视广告、即时性强。但都是被动式的宣传，户外广告成本高，杂志及时性又差，只有直投传媒针对性比较强又是主动宣传，所以我选择了<<风机工业》。我们产品思路：通用平衡机要做稳，专用平衡机要做精， 大型平衡机要做强。

    企业规划说到底就是人力资源规划，因为市场是在变化的，我们左右不了市场，但我们可以储备技术来应对市场的变化。所以公司积极倡导“聚才兴企”的管理理念，实施科学的人力资源制度和人才发展规划，以自主培养为主、适度引进为辅，优化人才结构，加强人才梯队建设，形成一支适应市场竞争和公司发展需要，涵盖研发、生产、销售和企业管理等领域的专业化人才队伍，为公司战略发展目标的实现提供持续的内在动力。

后记：新时代人不断在追求时代精神和世界新潮中锻造自己，在现实与理想、适应与超越、积累与创新之间选择了自己个性定位，在探索中稳健发展，她宛如旭日东升，朝气蓬勃，令人鼓舞，催人奋进！同时希望新时代在贾总的正确领导下，蒸蒸日上，生意兴隆！

                                        《风机工业》

                                         杂志编辑部